O varejo brasileiro aposta no Dia do Cliente, celebrado nesta terça-feira (15), para estimular o consumo e movimentar as vendas em setembro. Empresas de diferentes segmentos prepararam campanhas com descontos, cashback, brindes e vantagens em programas de fidelidade, em uma tentativa de atrair consumidores tanto para as lojas físicas quanto para os canais digitais.

A data ganha importância em um momento de desaceleração do comércio. Dados divulgados nesta terça-feira mostram que o volume de vendas do varejo brasileiro recuou 0,8% em julho na comparação com junho. Cinco das oito atividades pesquisadas apresentaram queda, com destaque para móveis e eletrodomésticos, que recuaram 4,9%, e tecidos, vestuário e calçados, com retração de 2,7%. Na comparação com julho de 2025, porém, o varejo ainda registra crescimento de 1,2%.

Nesse cenário, as empresas tentam conquistar um consumidor cada vez mais atento não apenas ao preço, mas também aos benefícios oferecidos pelas marcas. Levantamentos sobre o comportamento de compra indicam que programas de fidelidade já apresentam apelo semelhante ao dos descontos diretos. Cashback, acúmulo de pontos, ofertas personalizadas e vantagens para clientes recorrentes também passaram a ocupar espaço relevante nas estratégias do varejo.

Grandes marcas e plataformas aproveitaram a data para ampliar suas campanhas promocionais. As ações incluem descontos que chegam a 70% em determinadas categorias, combos promocionais, brindes condicionados a valores mínimos de compra e mecanismos de garantia de preço. Em muitos casos, as promoções não ficam restritas ao dia 15 e são estendidas por vários dias de setembro.

Para o consumidor, entretanto, especialistas recomendam cautela antes de aproveitar as ofertas. A orientação é comparar o preço atual com valores praticados anteriormente, verificar frete, juros e condições de pagamento e observar atentamente as regras de cashback e programas de pontos. Os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor permanecem válidos durante as promoções, inclusive para produtos adquiridos com desconto.

O desempenho das campanhas do Dia do Cliente também será acompanhado como um termômetro para os próximos meses do comércio. Depois da retração registrada em julho, o setor busca recuperar o ritmo de vendas antes das principais datas do último trimestre, período que concentra eventos importantes para o consumo, como Black Friday e Natal.