A inteligência artificial está ganhando espaço nas empresas brasileiras, mas a maioria das organizações ainda enfrenta dificuldades para avaliar os resultados financeiros da tecnologia. O tema ganhou destaque durante o Universo TOTVS 2026, evento que reuniu executivos e especialistas para discutir inovação, automação e transformação digital.

Segundo informações apresentadas durante o encontro, nove em cada dez empresas não medem adequadamente o retorno financeiro de seus investimentos em inteligência artificial. O cenário evidencia uma diferença entre a velocidade de adoção das ferramentas e a capacidade das organizações de identificar ganhos concretos de produtividade e eficiência.

Entre as aplicações mais comuns estão a automação de tarefas administrativas, o atendimento ao consumidor, a análise de informações e a elaboração de relatórios. Entretanto, especialistas destacam que a implementação de ferramentas tecnológicas precisa estar associada a objetivos definidos, indicadores de desempenho e acompanhamento dos resultados.

A discussão ocorre em um momento de crescimento dos investimentos corporativos em inteligência artificial. Para as empresas, o desafio deixa de ser apenas incorporar novas plataformas e passa a envolver a capacidade de transformar essas soluções em benefícios mensuráveis, sem comprometer a segurança dos dados e a qualidade dos serviços.