Uma tecnologia desenvolvida no Brasil está transformando a maneira como a população acessa os serviços de segurança pública. No Piauí, um sistema de inteligência artificial chamado BO Fácil permite registrar boletins de ocorrência, realizar denúncias anônimas e solicitar atendimento emergencial diretamente pelo WhatsApp. A iniciativa, que ganhou destaque nesta quinta-feira (22), recebe mais de 150 registros de ocorrência por dia e representa um avanço na digitalização dos serviços públicos.

Disponível desde junho de 2025, a ferramenta utiliza inteligência artificial para compreender mensagens de texto e áudios enviados pelos cidadãos. O sistema funciona 24 horas por dia e permite que usuários relatem situações sem precisar se deslocar inicialmente até uma delegacia. Desde sua implantação, a tecnologia já contabilizou aproximadamente 195 mil atendimentos emergenciais, 75 mil ocorrências registradas e 9,5 mil denúncias anônimas.

O funcionamento é baseado no modelo de inteligência artificial Soberano 1, desenvolvido no âmbito do projeto SoberanIA. Com 32 bilhões de parâmetros, o modelo foi preparado para atender demandas de serviços públicos e compreender a linguagem utilizada pelos brasileiros. A tecnologia também consegue identificar informações relevantes nos relatos e auxiliar na classificação e priorização de situações, como casos de violência doméstica e desaparecimento de pessoas.

Outro diferencial é que o sistema opera em um centro de processamento de dados do próprio estado, permitindo maior controle sobre as informações armazenadas. A iniciativa busca fortalecer a chamada soberania digital, conceito relacionado à capacidade de um país ou governo de administrar suas próprias tecnologias e dados. Segundo informações divulgadas sobre o projeto, a utilização da ferramenta também proporcionou economia mensal de até R$ 40 mil.

O sucesso da plataforma abriu caminho para a ampliação da inteligência artificial em outros serviços públicos. A tecnologia já começou a ser utilizada em atividades como agendamento de consultas, demonstrando potencial para reduzir a burocracia e facilitar o acesso da população a atendimentos essenciais. O governo piauiense também negocia a disponibilização do modelo para instituições federais, empresas privadas e países de língua portuguesa.

A experiência do Piauí evidencia o crescimento das aplicações práticas da inteligência artificial no Brasil, especialmente em áreas que exigem atendimento rápido e acessível. Apesar dos avanços, a utilização dessas ferramentas também exige atenção à proteção de dados pessoais, à segurança das informações e à supervisão humana em decisões sensíveis. A expectativa é que iniciativas semelhantes contribuam para modernizar os serviços públicos e aproximar a tecnologia do cotidiano dos brasileiros.